春分时刻，便民春风习习吹来，开发区国税局窗口以纳税人为本采取系列措施提供便民服务，减少纳税人来回奔波次数，为其带来阵阵暖意。

一是电子税务局让纳税人不用跑。大力推行杭州市电子税务局，在自助办税区内开辟体验区，由税务志愿者辅导纳税人体验电子税务局，让更多纳税人走网上办税渠道。目前该系统已具备税务端电子签章功能，可实现线上办理外经证与纳税证明等业务功能，纳税人可自行申请下载打印盖有税务端印章的文件，无需前往办税服务厅。电子税务局上线以来，开发区已受理完成上千笔网上业务，大大减少了纳税人前往办税服务厅的次数。

二是国地税合作实现最多跑一次。“进一家门，办两家事”随着国地税合作的深入真正落到了实地。开发区国地税开展形式多样的合作模式。国地税联合开展的新办企业培训，在一次课程中完成两家涉税知识的讲解，带给新办企业纳税人完整的国地税涉税信息。国税办税厅内设立地税的委托代征窗口，达成代开发票的国地税“一窗通办”成效，为纳税人带去更多便捷。建立国地税联系台账，设置国地税联系首问责任人，帮助纳税人及时找到正确咨询途径，有效解决纳税人困惑。

三是预约与延时服务不用再白跑。开发区国税办税服务注重落实预约服务、延时服务等服务制度。预约服务有效分流纳税人，错开办税高峰，减少纳税人等候时间，带给纳税人良好的办税体验。延时服务，“今日事今日毕”，国税窗口严格落实中心相关管理制度，竭诚为每一位纳税人服务，只要还有纳税人在办税厅等待，就服务到底，绝不让纳税人空手而归。

（杭州经济技术开发区行政服务中心）