“一窗受理、集成服务”

——医保市民之家窗口在行动

现在，来办医保经办业务，参保人员可以享受“一窗受理”、“集成服务”的便利了。

5月16日,市医保局市民之家窗口设立了一个综合窗口。市民之家窗口努力克服自身业务的特殊性，加强内部培训，6月20日提前实现了医保局市民之家所有窗口“一窗受理、集成服务”，切实提高了服务效率，提升了群众满意度。

同时，为进一步深化“简政放权、放管结合、优化服务”工作，实现“群众和企业到政府办事最多跑一次”的改革目标，杭州市医保局还结合医保经办工作实际，加强各部门之间的联动，有序展开具体工作。按照省厅和市人社局的统一部署，依照“四统一”的工作要求，重新梳理医保经办事项目录，结合新的事项目录对办理事项内容从减材料、优流程、减时限、完善网上办理程序的环节上入手，确保医保经办事项在“最多跑一次”的基础上精简办事材料、优化办事流程，提高网上办理数量。

今后，能在网上办的医保业务将越来越多，随着市医保局业务能力的不断提升，参保人员可以排更少的队，花更短的时间，走更精简的流程，通过“最多跑一次”或者“最多跑零次”就能把事情给办好。

(市医保局窗口)