一是网上办税便捷化。做好互联网+文章，大力推广杭州市电子税务局，让纳税人足不出户就可办理众多涉税事项。着力打造集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理等服务功能的“巧妹服务热线”，线上快速、准确解决纳税人问题，减少纳税人办税过程中的痛点和难点。全天候开放多功能电教室，配齐40余台办税硬件设施，进一步减少纳税人办税等候时间。

二是报送资料简并化。深入推行免填单、二维码一次性告知、网上办理外经证、无纸化退税等优化服务举措，简并涉税资料报送，减少办税资料重复报送问题，切实减轻办税负担。办理一般纳税人认定、优惠备案等涉税事项纳税人还可享受先办业务后补资料的服务，上门核查管理员一并完成上门收取资料工作，确保纳税人少跑“马路”。

三是自助办税效率化。选派业务骨干和4名纳税服务志愿者负责自助办税区沟通、辅导工作，准确引导纳税人按办税流程快速办理涉税事项。直面纳税人需求，增设全省首台通用机打发票申领机，有效利用自助办税机器为纳税人提供发票认证、发票验旧、发票申领等业务，大大减少纳税人办税等候时间。

四是政策辅导创新化。以营改增大辅导为契机，为纳税人量身定制政策套餐，开展组团式上门辅导服务，配合微信、微博、视频等新颖辅导工具，多途径、高效率开展税收宣传工作，让纳税人吃透政策，提高办事效率。

（淳安县审管办）