针对文南路（白石巷~东新路）道路工程项目，窗口人员事先对该项目施工图审备案进件流程以及省政务服务网操作流程做了耐心详细解答。窗口进件时经初审申报资料齐全，同意受理杭州市下城区多层农居建设管理中心对该项目进行房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查情况备案，并随后后台加紧办理进入复审阶段，仅用20分钟，完成备案网上审批以及线下备案全流程。

今后，针对图审备案事项我局将进一步创新举措，积极引导企业提前网上上传电子版资料，窗口人员提前网上审核资料情况，电话通知企业来窗口备案盖章，真正实现零等待，提高办事效率，确保办事时效，提高企业满意度，竭力服务前来办事人员。群众的满意是我们最大的追求。

（下城区审管办）