“不用在上班时间赶去市中心，家门口就全搞定，太方便了！”刚刚在离家不远的房产档案自助机上打印了个人住房证明的陈女士感慨不已。

2018年，杭州住保房管局加快推进住保房管领域的“最多跑一次”改革工作，不断规范办事服务标准、优化线上线下服务、提升高效优质的便民服务。据统计，22项“最多跑一次”事项均已开通网上申请渠道，并创新推出中介机构代理商品房、二手房交易“网上办”模式；商品房预售合同登记备案、公租房租赁服务等15项事项实现“一证通办”；完成在2017年取消26项涉及个人办事的收件资料基础上再精简10%的目标；房产档案自助查询服务覆盖全市34个点…… 每一项改革都让“最多跑一次”服务更加人性化，更加贴近百姓。

网上办、就近办让“最多跑一次”办理更简单，办理房屋交易业务更便捷了。按照原来的办理模式，中介公司代理的商品房、二手房交易业务往往需要以下几个步骤：线下申请房屋交易与不动产登记、网上缴纳税费、线下领取不动产权证，一般需要3-5个工作日才能领证，难以做到“最多跑一次”。而现在，通过网上房屋交易系统的自动比对、与银行建立抵押合同数据共享利用等，中介公司办理商品房、二手房交易业务时，只需申报买卖双方身份信息、网签合同编号等关键信息，房屋交易即可全程网上办理。

2018年，创新推出房屋交易业务中占比量最大的中介机构代理商品房、二手房交易的“网上办”模式。通过中介机构网上申报、数据传输、系统自动校验、网上办理、信息共享等信息化手段，全流程在网上完成房屋交易确认工作，商品房、二手房四个大类的交易业务全部实现了“网上办”，大幅简化了办事流程，方便了办事群众和企业。

除此之外，以全力打造移动办事之城工作目标为契机，坚持以人民为中心，加快推动“最多跑一次”改革工作，推进移动办事工作，进一步实现公民办事事项“网上办”，增强群众获得感。2018年6月底，除法律法规规章有明确规定、资料涉密或敏感、办件量极少、已列入本系统不宜上网事项清单等情况外，实现22项“最多跑一次”事项在浙江政务服务网“在线办理”，其中11个事项达到“五星级”标准，办事企业和群众可通过全程网上通办办理相关业务。

“最多跑一次”改革，并不止步于此，它还在向各领域不断深入，不断推进。2018年，房产档案服务自助查询点从26个点增加到34个点，服务范围从全市各行政服务中心、萧山、余杭、大江东、富阳，下沉到基层街道和一线民生办事部门，新增江干区7个街道、省直公积金中心共8处房产档案自助查询点；24小时自助查询点由上城区开元路等2个点增加到全市16个点，“就近办”进一步的实现，让市民在家门口随时办理相关查询业务，自助取件、即查即走。

打破信息孤岛让“最多跑一次”服务更优质变“人力跑”为“数据跑”，是实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的重要环节，也是实现服务效能转型升级的重要举措。无论是低收入家庭申请办理低保、残保等救助证时，还是小学入学报名时，办理这些事项，市民需要先到房管部门出具住房证明。跑一大圈办一件小事，这样的麻烦如今都迎刃而解。

以人民为中心、以数据共享为原则，真正实现了让“数据多跑路，让群众少跑路，甚至不跑路”，让“最多跑一次”服务更优质，让市民感受到踏踏实实的获得感、幸福感和满足感。

（上城区审管办）