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市人大代表余虹（右）体验自助机扫码查询办件进度
去年以来，杭州的不动产登记制度进行了大刀阔斧的改革，专窗受理、流程简化，实现60分钟领证，被誉为“杭州速度”。
日前，由杭州市人大常委会与杭州日报联合推出的“最多跑一次·民情陪跑团”，邀请市人大代表、上城区望江街道耀华社区党委书记余虹走进杭州市民之家，“陪跑”办理不动产登记的群众。
体验项目：市民之家不动产登记综合窗口
体验结论：1小时出证
携带材料：买卖双方到场，携带存量房买卖申请登记的相关材料
目前，可在市民之家办理的事项中，多数可当场办结，少数项目虽不能当场办结，群众也可以先行回家，改天再来取相关材料或等待快递送达。而在众多证件中，不动产登记证书恐怕是对于群众来说最“值钱”的一本了。
“买房办证，可以说是老百姓人生中的一件大事。在深化改革前，不动产登记与房屋交易、税收密切相关，三部门串联办理，因此，群众办理不动产登记前需要排多次队、交多套材料，等待时间长，群众对改革的需求十分迫切。”杭州市不动产登记中心窗口管理处处长党晓荣说。
为此，杭州市不动产登记实施了房屋交易、税收和不动产登记全业务、全过程“最多跑一次”。去年4月，杭州主城区不动产登记实现了一窗受理、并联服务；去年底，杭州不动产登记又实现了质的飞跃，即“一套资料、一个平台、一个流程、一套人马”，“60分钟领证”在全市域落地。“目前，涉及个人单套住房过户登记的，能实现1小时领证。当然，如果群众确实不着急，可以快递送达。”党晓荣说。
余虹对于“60分钟领证”颇感惊讶：“我很多年前也买过二手房，说实话，当时还是蛮折腾的。现在这么快了？我要好好看一看。”
上午10点，市民之家2楼的不动产登记综合窗口忙而不乱，余虹找到了刚排到号的小伙子小徐，跟随他体验办事流程。
在窗口人员的引导下，小徐与卖家一起递交了买卖合同、身份证件等资料，窗口受理后，开始对资料进行审核。趁着窗口审核的空当，余虹和小徐拉起了家常。
“你蛮厉害的，2014年来杭州，现在能在杭州安家落户了。”余虹对小徐说。
小徐腼腆地笑笑，转而称赞窗口办事效率高：“我同事说，以前买二手房，办证起码要跑3趟，现在我只要请半天假，肯定能搞定了。”
资料审核无误，小徐和卖家一起在相关单页上签字，然后双方在摄像头前合影存档。窗口工作人员随后打出受理单，交到小徐手里。“单子上有两个二维码，一个是收到短信通知后直接扫码缴登记费用的，另一个是可以在自助机上扫描，查询办件进度的。”工作人员说。
小徐拿到受理单后，通过中介上网缴纳了契税。之后，他只需在等候区坐着，1小时内就能拿到不动产登记证书。“我现在心情有点激动。”小徐开心地说。
余虹
市人大代表、望江街道耀华社区党委书记
今天我的体验感受是：非常神速！十几年前，我买二手房过户不光要跑好多地方，还要等好长时间。买房对工薪阶层，特别是对买第一套房的年轻人来说，内心肯定是非常激动的，他们甚至渴望这一刻签完字，下一刻就拿到证。现在杭州的不动产登记实现了这样的创新和速度，还能保证登记的准确率，群众很满意。不动产登记的细节也值得点赞，比如可扫码缴费、等候区有足够的座位、可通过自助机扫码查办件进度等，整个过程非常方便。
我是来自社区的人大代表，每天都要跟居民打交道。现在，包括社保等在内的查询，在街道社区服务中心内就能办好；市民卡网站上，好多业务可以在线办；我们社区服务类的办事项目，现在提倡零跑腿，比如社工上门搜集老年卡资料等。这一年里，杭州的“最多跑一次”改革成效显著，基层群众非常认可，有了实实在在的获得感。
当然，有些办事环节还有进一步提升的空间，比如，可加大智能化大数据的运用，简化再造办事流程等。
此外，我建议进一步加大对办事资料清单的宣传告知力度，如果资料不齐，“最多跑一次”也是做不到的。相关部门可以在基层场所，比如社区办公大厅内投放综合性自助办事查询机，社工可以引导群众查询资料清单，让群众可以备齐资料后再前往行政服务中心办理，这样就不会跑空了。
办事攻略
1、取号。改革后，不动产登记业务对群众而言是一件事，全程只需一个号。
2、受理。受理成功后出具受理单。
3、缴费。登记费可二维码扫码支付。契税直接去临近窗口缴纳或网上缴纳。
4、领证。凭受理单二维码在自助机上可扫码查询办件环节。涉及个人单套住宅的业务，1小时内就可以领证。
