“五一”小长假刚过，区行政服务中心（市民之家）又一次以焕然一新的面貌迎接窗口人员和办事群众。“五一”期间，区行政服务中心利用难得的服务空档时间，组织对办事大厅窗口服务引导系统进行升级优化，新的叫号、评价和显示器全面升级为液晶电子屏，不仅功能丰富、外型美观、操作方便，窗口人员还可以随时查询办事群众的信息和所办业务详情，提高办事效率。而且满意度评价更加精准，“高大上”的PAD评价器可显示窗口人员姓名、照片、工号、季度评优情况，还可以对不满意的评价勾选原因，方便群众对窗口人员进行监督。屏幕上还附有“浙里办APP”、“杭州办事服务APP”、“滨江市民之家微信公众号”、“杭州高新服务微信公众号”的二维码，群众可随时下载关注，方便群众网上办事。下一步，行政服务中心还将对“最多跑一次”改革大数据分析、大厅数据展示屏和窗口人员管理考核等系统功能再升级，届时中心的信息化功能将更加完善。

(滨江区行政服务中心)