“真是太满意了，太意外了，我同事跟我说要跑个五六趟才能办好，我都做好‘跑路’的准备了，没想到跑一次就能办好了，哈哈哈哈哈。”小汪在拱墅区行政服务中心人社行政审批窗口前开心地说到。

今年刚毕业的小汪是杭州一家酒店的人事专员，初出茅庐、踏上工作岗位的她第一次来办理综合计算工时制审批业务。因为前任人事专员仓促离职，没有做好交接工作，小汪也是一头雾水，不知从何做起，只好因循守“旧”，将前任留下来的资料又按今年的情况梳理了一下，来到区行政服务中心人社行政审批窗口办理。工作人员看了她的资料后，耐心为她讲解许可新政策，普及“最多跑一次”改革便民措施。现场为其下载申请表，指导她填写申报材料，一次性直接受理。并告诉她，后期审批通过后，可快递送达许可决定书。也就是说，从受理到办结，小汪只需十几分钟一次搞定，完全不必多次跑路。像小汪这样的办事人员，只是前来办理审批业务人员的一个缩影，也是“最多跑一次”改革和“三服务”措施落地的受益者。

自“三服务”推行以来，中心人社行政审批窗口以生动实践，积极践行“最多跑一次”改革，梳理行政许可事项和非行政许可事项，对接市局审批平台，扎实做好浙江政务服务网拱墅平台建设和新行政审批系统上线运行工作，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的服务环境。

抓源头，提效率。严格按照省市部署要求，做好“最多跑一次”事项梳理工作，简化审批材料，减少办理次数，企业申请材料齐全、符合法定受理条件，从受理申请到收到办理结果，全过程只需上门一次；设置行政审批窗口，将审批业务分离出来，实现业务分流，并对业务科室相关人员进行新行政审批管理系统上线业务培训，让网络多跑路，群众少走路，提升审批效率，增强群众满意感、获得感。

抓流程，严审核。借助浙江政务服务网拱墅平台，实现特殊工时制许可审批、劳务派遣经营许可证审批等行政许可事项及工资协议、集体合同等非行政许可事项办理阳光化、透明化、公开化，打破信息孤岛，公布受理条件、申请材料、办理地址、咨询电话等，线上线下解答群众咨询，接受群众监督。许可科室对照法律法规政策文件，严格审核企业的网上申请、纸质申请材料，必要时进行上门核实检查，将许可流程规范化，审核内容严格化，不断提升依法行政水平。

抓制度，重公示。根据《中华人民共和国劳动法》第三十九条、《中华人民共和国劳动合同法》第四条等规定，涉及劳动者工作时间、休息休假等重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，与工会或者职工代表平等协商确定，并将决定公示。用人单位在申报特殊工时制度之前，必须召开工会会议或职工代表大会协商一致，涉岗职工签字同意。区人社局在作出许可决定后，要求企业将决定书公示一周，并将公示情况反馈区人社局，保障职工的合法权益。

（拱墅区审管办）