曾经，富阳区税务窗口是富阳区行政服务中心最繁忙的窗口之一，而如今却显得有些“冷清”。 　　

如此巨大的转变，得益于富阳税务“掌上办”的大力推广，使办税人员享受到了足不出户就能办事的幸福感。提到开发票，让在企业从事财务工作的徐女士松了口气，“以前要填写代开申请表，再取号排队，银行缴纳税款，才能拿到代开的发票，哪怕大厅人少，整个过程最快也要五到十分钟。现在好了，只要在家用手机点击我要的发票就能开好，连税务大厅都不用去，太方便了。”在工作人员章丹的电话指导下，徐女士在办公室就完成了省电子税务局网上申请代开发票、缴纳税款等一系列操作。 　　

与税务窗口相比，公积金窗口的办事人员就更少了。据窗口负责人周翀英介绍，目前公积金窗口34个事项中，已有32个事项实现“掌上办”。这两天，已经退休的市民陈大伯就通过支付宝完成了公积金提取。“打开支付宝，进入城市服务，选择杭州公积金、公积金提取、退休提取就行。”陈大伯说，自己运气好，退休也碰上了好时代，“这些方便，就是我们老百姓摸得着的方便，实在”。 　　

说到“掌上办”，家住富春街道的二胎妈妈徐女士也有话要说。按照一胎的做法，女方必须携带相关证件到富春街道办事处办理生育登记手续。“可是我平时在杭州上班，办理生育登记需要专门请假。”没想到的是，前些天她得知了生育登记手机办的消息。“当天晚上吃完晚饭，我们夫妻俩就拿出身份证、户口本和结婚证，坐在沙发上掏出手机，打开‘浙里办’办起了‘二宝’的生育登记手续。”根据相关指示，不到五分钟，夫妻俩就完成了事项办理。第二天，她的手机上收到了区卫生健康局发来的电子“生育登记服务单”。 　

对于老百姓来说，“掌上办”无疑是最便捷的。为了让办事群众最大限度地享受到“智慧”带来的红利，富阳一方面积极推广应用“浙里办”“杭州办事服务”App，如生育登记、社保参保证明查询、医保账户共济、交通违法处理等1500余项事项实现掌上可办。 　　

同时，完善行政服务中心微信公众号建设，开通微信预约、在线取号，实现进驻区行政服务中心的商事登记、不动产登记、社保医保、车辆违法处理、出入境证照办理等10大类业务通过手机移动端预约办理。 　　

此外，积极推进移动支付，目前，教育、公安等行政事业性收费，公安、城管执法等一般性行政处罚罚没收入均开通移动客户端缴费功能，实行手机端自助缴费。办事群众可通过手机进入支付宝平台以及“浙里办”“杭州办事服务”App进行缴费，实现缴费便利化、智能化和人性化。截至8月底，实现电子缴费63.74万笔，收费金额54.37亿余元。深化“富阳区智慧医疗云平台”建设，实现网上预约挂号、在线支付、报告查询、大数据分析等功能。

（富阳区行政服务中心）