“以前为了办证入网，要跑窗口、跑市场部、跑银行，现在只需要跑一趟银行就够了，太省心了！”拱墅区从事烟草售卖的店家干先生欣喜地说道。

自浙江省“最多跑一次”改革启动以来，杭州市烟草专卖局主动融入“大政务”，无缝对接证照联办，大力推进“浙里办”，并着力于行政许可与入网订货相结合，打通服务群众最后一公里，力促“最多跑一次”服务再升级。

图为退役军人干承来送来锦旗与杭州市烟草专卖局窗口工作人员的合影

杭州市烟草专卖局将“互联网+”运用于政务服务创新，打通“部门壁垒”，实现专卖、营销部门系统数据信息互联互通。“证件管理员在制证完成后，通过系统数据共享，一键获取客户编码，将《一户通》与许可证一并邮寄，免去零售户前往市场部领取《一户通》的跑腿，做到‘信息联通、服务联动’。”杭州市烟草专卖局证件管理科的工作人员表示。

据了解，针对零售户对办证入网流程的盲区，杭州市烟草专卖局专卖、营销部门通过多次专题研讨，制作《卷烟订货入网流程单》，并与许可证一起送达。同时，还专门制定了《卷烟零售业务入网管理规定》，规范了客户经理上门服务标准。

店面在杭州市下城区的陆先生属于老店新开，因为妻子要带小孩，只有他一人守店。“因为店里脱不开身，以前我出门办事就要关门。烟草的服务太好了，不用我关店辛苦跑了！” 近日，在客户经理上门办理入网时，店主陈先生笑容满面地说。

图为杭州市烟草专卖局证件管理员为群众介绍《卷烟订货入网流程单》

图为杭州市烟草专卖局客户经理上门为陆先生办理入网

今年上半年，杭州市烟草专卖局受理零售许可证网办率为99%以上，群众满意率100%。目前，市烟草专卖局正在开展“基于云架构的批零交易全渠道支付系统”的课题攻关，通过烟草部门与银行数据互联，减少领证入网环节客户跑银行的“最后一次跑”。

（杭州市烟草专卖局证件管理科 滕淑敏）