为优化消防执法营商环境，落实“放管服”各项改革措施，支队以窗口工作为切入点，提升服务质量，增强群众获得感和满意度。

一、统一窗口设置，规范公示公开内容。全市各窗口均按照《浙江省消防执法公示公开规定》有关消防服务窗口公示公开要求，公开相关法律法规、廉政纪律规定、消防政务服务办事指南、申请材料示范文本以及窗口工作人员信息等内容。

二、加强业务培训，提升窗口服务能力。为有效提升窗口工作效能和服务质量，及时宣贯总队、市政府有关消防政务服务工作要求，支队积极组织窗口人员线上、线下培训，进一步树立责任意识和服务意识，熟练掌握本岗位业务知识，按照全市范围内申报材料统一和相关政策解读统一的要求，开展受理、接受咨询等工作。

三、加强检查指导，落实人员责任。支队窗口通过实地检查、电话督察等方式，对各大队窗口人员业务能力和有关政策执行情况进行检查。6月中旬，为检查各大队执行应急管理部34号文件情况，支队窗口采取浙政钉线上问答的方式，同步对各大队窗口工作人员进行检查。9月26日，支队窗口还对城区部分窗口进行了实地检查指导，及时指出问题并对近期工作重点及注意事项进行了强调。

撰写人：消防窗口 施旖

2021年9月30日