近期，市审管办举办“学党史、破难题、优服务”全市综合政务窗口“双十佳”评选活动，杭州市生态环境局窗口蒋雯同志被评为“十佳先进人物”。

蒋雯同志2019年11月进驻市行政服务中心生态环境局窗口后，立即接手排污许可证全覆盖和环评审批工作，在极短的时间里完成从“新手”到“能手”的蜕变，在她的协调推进下，杭州市成为全省第一批实现排污许可证全覆盖的4个地市之一。蒋雯还先后荣获市审管办“两中心”年度先进个人、“线上行政服务中心”建设先进个人等荣誉。

一、解难题，做好区县业务指导员。2020年排污许可证全覆盖的任务是要在不到7个月时间里完成对全市近4万家排污单位的发证登记工作，这是过去三年全市发证总量的40倍，工作难度、强度、深度和广度都是前所未有，同时排污许可证核发新系统启用，申请和核发技术规范也进行了更新，在实际操作过程中各类疑难问题接踵而来。蒋雯像是上了发条一样，时刻保持着高速运转，每天收到各属地微信、钉钉、电话等各类咨询近百个，她对每个问题都仔细研究，及时解答，还连续加班加点将问题梳理成册，编制完成了150页的汇编材料，解答排污许可共性问题341个，帮助区县市解决了排污许可申报和审核中的痛点、难点、堵点。

二、优服务，当好企业技术服务员。排污许可证核发工作涉及水、气、固废等多项生态环境业务内容，填报内容复杂且专业，一本许可证少则几十页，多则几百甚至上千页，对企业填报人员的业务能力要求非常高。蒋雯提前服务，主动上门，为企业提供面对面指导、一对一帮扶。对于填报内容特别多且复杂的企业，蒋雯组织相关人员进行了驻点服务，仅拱墅区一家企业，就整整驻点了四天，走遍了企业每个角落，帮助企业一起梳理排放口数量和排污情况，核对审批验收情况，大大提高了企业填报效率及精准度，使企业能一次性填报完成，一次性审核通过，实现“最多跑一次”。

三、守使命，做好绿水青山守护人。排污许可全覆盖工作完成后，蒋雯立即全身心投入到环评审批工作中，在做好服务对接的同时，她还逐页仔细核对报告内容，反复研究疑难问题，对建设项目选址、布局、规模是否符合环境保护法律法规、环境要素是否齐全、环境污染和生态破坏防治措施是否有效等严格审查，深入研究建设项目的规划符合型、环保基础设施配套符合性、项目工艺和设备先进性、污染物排放总量准入符合性等审批准入要求，确保把好环评审批关，守住绿水青山的第一道防线。