近日，市民之家市民卡窗口接待了一位奥运英雄，并获得了其点赞好评。她就是在今年北京冬残奥会越野滑雪女子15公里铜牌的获得者——杭州姑娘李盼盼。

在市民之家工作人员的陪同下，李盼盼来到市民卡窗口申领办理市民卡。考虑到这位奥运英雄行动不便，市民卡窗口服务人员特事特办，为其专门开通了绿色通道，加急制卡，并耐心讲解介绍了市民卡的具体功能和应用。温暖贴心细致的服务，得到了这位奥运英雄的大加赞赏。

市民的满意是对市民卡窗口工作最大的认可。今后，市民卡管理公司将继续秉承为民初心，不断优化服务，提升质效水平，积极助力杭州打造公共服务金名片。