为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，市行政审批服务中心以“大走访大调研大服务大解题”为载体，聚焦探索新时代政务服务助企为民增值服务的工作路径，近日，由市审管办分管领导带队，市行政审批服务中心班子成员及相关科室负责同志一同调研拱墅区、余杭区政务服务三级平台在帮助中小企业发展，关注老年人、残疾人、军人及其家属等特殊群体办事等方面的工作。

在拱墅区大运河数智未来城管委会调研时，市行政审批服务中心与园区企业代表进行座谈，了解企业对政务服务工作的意见建议。详细了解了退役军人在园区创业遇到的困难、最急需的帮助，以及对政务服务窗口服务的满意度和体验感。

在余杭区海创园，市行政审批服务中心走访了杭州小电科技股份有限公司，了解了企业生产运行情况，对企业工作人员中的“新杭州人”在杭办事的热点和堵点进行了调研；听取了思看科技（杭州）股份有限公司相关项目的代办服务情况，以及其对代办工作的意见建议。

在拱墅区王马社区，市行政审批服务中心详细了解了老小区老年人办事的需求，参观了社区便民服务站。

在余杭区，市行政审批服务中心实地参观了南滕社区未来社区便民服务站场景建设，调研了邱桥社区以党建引领推动产业园区助企惠企的工作经验。

调研中，拱墅区审管办介绍了市、区联动攻坚政务服务“特”事“特”办项目的阶段性成果，余杭区审管办介绍了打造置业专区陪伴式服务以及推动人才服务专区建设的经验，这对市行政审批服务中心进一步优化服务环境、改进服务模式、提升服务质量有很大的启发。针对基层提出的政策获取有困难、业务支撑还不足、上下协同要更紧密等问题，市行政审批服务中心计划通过开展以喊响一句口号、组建一支队伍、扮靓一方窗口、日学一句外语、分享一批课程、汇编一套案例、选树一批典型等“七个一”为载体的系列活动，来破题解难，以实际行动来落实主题教育“学思用贯通，知信行统一”的根本任务，探索出政务服务助企便民政务增值服务的具体路径。

（市行政审批服务中心）