2023年以来，市交通运输局窗口以“标准规范、四级统一”为原则，以为企业和群众“办好一件事”为标准，以审批事项标准化建设工作为抓手，着力提升政务服务运行标准化、服务管理规范化水准，擦亮窗口“金名片”。   一是入驻事项标准化。聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理、一次办好”改革再提速，对省厅分批次下发的政务服务事项及时认领，指南编制、流程配置、结果入库等工作明确事项名称、事项类型、申办材料、受理方式、办结时限、咨询电话、办理须知等内容，确保线上线下一致，群众申报顺畅。2023年完成省八统一5.0版本修订，集中反馈修改意见325项，共更新3900余项基础要素配置，做好八统一5.0版指南政务外网展示工作。审批人员严格按照已发布的审批程序和标准进行审理，最大限度压减自由裁量权，规范审批行为。同时，根据办事人员的使用习惯，制定相应的服务指南并根据事项分类形成服务指南二维码张贴于各业务办理窗口，极大地方便了群众办事。  二是现场管理标准化。制定了《窗口工作人员请休假制度》《窗口现场管理系统应用运行管理制度》《一次性告知制度》等一系列精细化管理制度，通过不折不扣落实，促进窗口服务提质增效。通过岗前培训、业务培训、跟窗学习等多种形式，不断提升综窗人员业务能力和服务水平。通过晨会、夕会、紧急会的“三会”日常管理模式，对窗口人员进行仪容仪表、服务礼仪、服务意识、业务知识等方面内容提出具体要求，确保窗口标准化管理工作效果好、成色足。落实一次性告知、首问责任制和限时办结等制度，实现窗口办件“零跑腿”、质量“零差错”、服务事项“零推诿”。在2023年行政服务中心的“三靓”（靓环境、靓仪容、靓纪律）窗口创建活动中交通窗口管理模式被审管办作为典型案例进行推广。  三是服务模式标准化。制定《行政审批服务制度》《行政审批流转制度》《行政审批首问责任制》《窗口信访投诉处理工作制度》等制度，牢牢把控行政审批关键环节，明确审批流转、考核、检查、会商、服务等任务节点，建立起阳光透明、权责清晰、务实高效、相互制约、工作闭环的行政审批机制，做到流程化、系统化、公开化，多角度加强监督管控。围绕行政审批有关程序和规定，明确即办件、简易流程件和一般流程件的流转环节，同时为各环节审批人员配置相应权限，杜绝超越职权“一人批到底”的情况发生。严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，全面推行“跨省通办”“帮办代办”“预约延时”服务等方式，进一步优化提升咨询引导、帮办代办、线上线下辅导、受理办理等流程，营造比学赶超、共同进步的浓厚氛围。   标准化建设是行政审批制度改革的重要内容，是提升政务服务水平的重要举措,是优化营商环境、提升企业群众办事体验感的关键因素。下步，交通窗口将结合上级部门关于标准化建设的具体要求，高标准持续深入开展行政审批标准化建设，全面提升政务服务水平，打造高质量政务服务环境。