2月24日上午，市审管办党组书记、主任李炜率审批管理处、综合管理处、企业综合服务中心（公共资源交易中心）、政务服务中心相关负责人，走进FM89杭州之声《民情热线》直播间，与听众朋友们进行线上实时互动。

李炜书记在节目中简要介绍2024年市审管办的创新举措及取得的成效，特别是在构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，打造“行走的办事大厅”助企服务品牌，扎实推动“高效办成一件事”改革等方面，为企业和群众提供更精准、更优质的服务体验。

他表示，2025年是“十四五”的收官之年，是高质量发展建设共同富裕示范区的关键之年。市审管办将聚焦四大领域，推动高效便捷服务再升级。聚焦党建统领，展现首位形象。全市政务服务系统将依托“1+13+N”党建联建机制铸魂聚力，以四级政务服务平台整合政府、市场、社会三侧资源，更高水平地推进政务服务标准化规范化便利化建设。聚焦一体改革，创新评价指标。以建设营商环境最优市为目标，迭代升级原政务服务指标体系，增设为企服务系列指标，形成维度更新、指标更全、评价更准、辨识度更高的政务服务评价指标体系2.0版。聚焦审批增值，增强为企平台。探索人工智能在“杭州·企呼我应”服务场景的应用实践，迭代升级大数据分析与预测算法，对企业问题实现从被动响应到主动预防的转变。聚焦服务无限，提升解难能力。以数字化思维全流程呈现排忧解难“三力合一”的脉动，不断提升为企业群众排忧解难的本领，努力在政务服务中做到企业群众急难愁盼“接一件办一件成一件”。

上线人员还通过电话、网络等方式与市民群众进行实时互动，现场解答了安置房、招投标专家库、“行走的办事大厅”助企服务等群众关注的民生热点问题及在24小时综合自助服务机发现的有关运维保障等方面的暗访问题。

明天上午，市审管办党组成员、二级巡视员李为群将带队继续通过《民情热线》栏目与广大市民群众进行互动交流。

（秘书处）